Unser Qualitätsmanagement

 

Qualitätsmanagement

In unserer Einrichtung arbeiten wir mit dem Qualitäts-Katalog für katholische Einrichtungen der stationären Altenhilfe (QKA). Dieser wurde mit dem Ziel entwickelt, einen wertebezogenen Ansatz zur Zertifizierung anzubieten, der gleichzeitig die Einrichtung darin unterstützt, die gesetzlichen Anforderungen zur Einführung und Weiterentwicklung eines internen Qualitätsmanagementsystems umzusetzen.

 

Das System umfasst folgende Kernthemen:

  • Bewohnerinnenorientierung
  • Mitarbeiterinnenorientierung
  • Sicherheit
  • Informationswesen
  • Führung und Leitung
  • Qualitätsmanagement
  • Seelsorge
  • Gesellschaft  
  • Trägerverantwortung<//span><//span><//span>

  

Das Qualitätsmodell hat eine umfassende, systematische und regelmäßige Überprüfung der Tätigkeiten und Ergebnisse in einer Selbstbewertung der Einrichtung zum Ziel. Durch dieses sollen Stärken und Verbesserungspotenial erkannt und die Leistungsfähigkeit der Einrichtung in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess weiterentwickelt werden. 

Dabei wird Qualität bewusst geplant; Vorrangig sind Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nicht die nachträgliche Fehlerbeseitigung. Qualität wird dabei ganzheitlich betrachtet. Die Hauptforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem sind hierbei die dauerhafte Verpflichtung des Top-Managements zur Qualität und eine kontinuierliche Verbesserung eines jeden Prozesses. Dieser Anforderung kommt in dem so genannten Deming-Rad zum Ausdruck, auch als PDCA- Zyklus bekannt.

 

Ein weiteres Instrument bilden unsere Auswertungen aus verschiedenen Bereichen (z. B. Lob- und Beschwerdemanagement, Bewohnerbefragungen, Pflegevisite, etc.), die kontinuierlich über das ganze Jahr geführt werden. Am Ende des Jahres fließen die Ergebnisse in eine Gesamtauswertung ein, welche als Indikatoren zur Überprüfung der bestehenden Prozessabläufe dienen. 

Qualitätsmanagementbeauftragte Mareike Heukäufer

Telefon:+49(0)2741 / 296-0
Telefax:+49(0)2741 / 296-275
E-Mail:mareike.heukaeufer@marienhaus.de

Zertifizierungen

Leitung

Qualitätsmanagementbeauftragte Mareike Heukäufer

Telefon:+49(0)2741 / 296-0
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Marienhaus Altenzentrum St. Josef

Elly-Heuss-Knapp-Str. 29
57518 Betzdorf
Telefon:02741 296-0
Telefax:02741 296-275
Internet:www.az-betzdorf.dewww.az-betzdorf.de

Ansprechpartner

Sebastian Schmeier

Heimleiter

Telefon:+49(0)2741 / 296-0
Telefax:+49(0)2741 / 296-275
E-Mail:altenzentrum-betzdorf@marienhaus.de

Mechele Klein

Pflegedienstleiterin

Telefon:+49(0)2741 / 296-0
Telefax:+49(0)2741 / 296-275
E-Mail:altenzentrum-betzdorf@marienhaus.de